탈세계화 시대의 포용적 디자인과 리필스테이션 전략

탈세계화와 지속가능성의 교차점

21세기 중반에 접어든 지금, 전 세계는 점차 ‘탈세계화(Deglobalization)’ 흐름 속으로 진입하고 있다. 이는 단순히 무역 규모의 축소나 국가 간 이동의 감소만을 의미하지 않는다. 그보다 더 깊이 있는 흐름은 바로 지역 중심성의 회복, 자급자족 기반의 강화, 환경적 지속가능성의 재정의와 같은 핵심 가치를 동반하고 있다.

이러한 흐름은 소비자 행동과 기업의 제품 전략, 나아가 디자인 철학에도 심대한 영향을 미친다. 그 중심에는 포용적 디자인(inclusive design) 과 리필스테이션(refill station) 이라는 두 개념이 존재한다. 이 글에서는 탈세계화라는 시대적 맥락 속에서 이 두 개념이 어떻게 새로운 지속가능성 전략으로 자리매김하고 있는지 심도 있게 분석한다.

포용적 디자인이란 무엇인가: 차별 없는 접근성의 전략

모든 사람을 위한 디자인의 진화

포용적 디자인은 단순히 장애인, 노약자 등 소수자를 배려하는 차원을 넘어선다. 현대의 포용적 디자인은 성별, 연령, 언어, 문화, 지역, 사회경제적 조건 등 다양한 요소들을 통합하여 모든 사용자가 동등한 방식으로 접근하고 사용할 수 있는 환경을 창조하는 것을 의미한다.

이는 전통적인 유니버설 디자인보다도 더 진보된 개념으로, 예를 들어 다음과 같은 방식을 포함한다.

시각장애인을 위한 점자와 음성 안내 동시 제공
다국어 UI 환경을 갖춘 공공 플랫폼
휠체어 이동 동선 중심의 공간 설계
성별 중립적 화장실 및 탈의실
저소득층을 위한 가격정책 포함 제품 설계

탈세계화와 포용적 디자인의 만남

탈세계화는 ‘지역성과 다양성’ 을 중시하는 시대적 전환을 상징한다. 이때 포용적 디자인은 획일화된 글로벌 제품보다 오히려 지역 커뮤니티의 정체성과 필요를 반영한 사용자 경험을 강조한다.

예를 들어 지역 전통시장에 설치된 리필스테이션이 어르신과 장애인도 손쉽게 사용할 수 있는 구조를 갖춘다면, 이는 단순한 친환경 설비를 넘어서 지역 사회에 포용적 디자인이 적용된 사례가 된다.

리필스테이션: 제로웨이스트 시대의 핵심 인프라

리필스테이션의 정의와 확산 배경

리필스테이션(Refill Station) 은 소비자가 포장재를 반복적으로 구매하는 대신, 개인 용기를 가져와 제품을 리필(refill)하는 구조를 뜻한다. 이 방식은 플라스틱 폐기물을 획기적으로 줄이는 제로웨이스트 전략의 중심축으로 떠오르고 있다.

다국적 기업인 유니레버와 P&G가 리필스테이션 모델을 도입했으며, 한국의 경우 성수동, 연남동 등 로컬 커뮤니티 기반의 친환경 상권을 중심으로 해당 인프라가 확산 중이다.

탈세계화 맥락 속의 리필스테이션

탈세계화는 지역 자원 활용과 로컬 소비 촉진을 중시한다. 리필스테이션은 이러한 흐름에 정확히 부합한다. 지역 상점에 설치된 리필스테이션은 다음과 같은 효과를 가져온다.

운송 거리 감소로 인한 탄소 배출 저감
지역 소상공인과 협업 가능
사용자 맞춤형 제품 구성 (예: 지역 향토 원료 기반 세제)
포용적 UI/UX 도입으로 다양한 연령층 사용 가능

리필스테이션은 단순한 친환경 기술이 아닌, 탈세계화 시대의 지속가능한 로컬 플랫폼으로 진화하고 있다.

포용적 디자인 + 리필스테이션: 융합 전략 사례 분석

서울 성동구 ‘제로샵 이음’ 사례

서울 성동구의 ‘제로샵 이음’은 리필스테이션과 포용적 디자인을 결합한 선도 사례로 평가받는다.

진입 경사로 및 자동문 설치로 휠체어 접근성 확보
시각장애인을 위한 제품 음성 설명 도입
리필 구역에 다양한 높이의 용기 거치대 제공
한글, 영어, 점자로 된 제품 설명 라벨

이러한 설계는 리필스테이션을 단순한 지속가능성 기계가 아닌, 모든 시민을 위한 공공 경험 공간으로 전환시켰다.

지역 기반 커뮤니티 협업의 중요성

포용적 리필스테이션은 단순히 물리적 공간을 넘어서, 지역 주민들과의 감정적 연대를 형성하는 플랫폼이 된다.

마을 주민 대상 사용법 워크숍 진행
저소득층을 위한 세제 기부 이벤트
지역 초등학교와 연계한 분리배출 교육 프로그램

이러한 활동은 포용성과 지속가능성을 결합한 브랜딩 전략의 결정체라 할 수 있다.

포용적 리필스테이션 도입을 위한 기업 전략

1. 브랜딩과 디자인 전략

브랜드 메시지에 ‘모두를 위한 환경’ 이라는 포용적 철학 반영
장애인, 노약자, 어린이 등 다양한 사용자를 고려한 UX 설계
지역 커뮤니티와 협업하여 문화적 적합성 고려

2. 물류 및 유통 전략

중앙 집중 유통 대신, 지역 리필 허브 구축
로컬 공장에서 리필 제품 직접 공급
재사용 가능한 용기 회수 및 세척 시스템 도입

3. 정책 및 행정 협력

지자체와 협업해 리필스테이션 설치 인센티브 제공
포용적 디자인 설계 시 국가 보조금 유도
ESG 평가 지표에 포용성과 리필 시스템 반영

디지털 전환과 포용적 리필스테이션의 미래

스마트 리필스테이션의 등장

기술의 발전은 리필스테이션의 포용성을 더욱 강화시킨다. 예를 들면:

음성 안내 기능 탑재된 디스플레이
IoT 기반 용기 인식 및 자동 결제 시스템
앱 기반 사용자 맞춤 레시피 제안

이러한 기술들은 단지 편의성을 넘어서, 접근성과 참여의 벽을 허무는 수단이 되고 있다.

데이터 기반 감성 UX 설계

장애인 사용자 데이터, 고령자 사용 빈도, 사용자 만족도 등을 수집해 감성적이고 인간 중심적인 UX 설계가 가능해진다. 이는 궁극적으로 브랜드 충성도와 로컬 커뮤니티 내 신뢰를 확보하게 된다.

결론

탈세계화 시대는 지속가능성의 재정의를 요구한다. 이제 지속가능성은 단순한 친환경적 제품 생산을 넘어서, 사회적 약자도 접근 가능한 시스템, 지역성과 다양성을 존중하는 문화, 공동체 기반의 순환경제 구조까지 포함한다.

이 흐름 속에서 포용적 디자인과 리필스테이션의 결합은 단지 기술적 솔루션이 아니라, 새로운 시대적 가치의 실현 도구가 된다. 지역 커뮤니티가 중심이 되는 지속가능 전략, 그것이 바로 탈세계화 시대의 핵심 경쟁력이다.